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Conditions générales de ventes

Préambule

optique-visuel.be a pour vocation exclusif d’être un site dédié au renouvellement de lentilles de contact.

A ce titre, il est nécessaire pour tout porteur de consulter au préalable son spécialiste afin que ce dernier puisse procéder aux tests de vue, aux essais d’adaptation et évaluer votre aptitude au port de lentille de contact. Ce site n’est pas destiné aux primo-porteurs, n’ayant jamais porté de lentilles de contact.

Les présentes conditions générales sont conclues entre la société Weiss Optik SA, société anonyme au capital de 31 000 euros enregistrée au registre du commerce et des sociétés L-1420 Luxembourg sous le numéro RCS B 161 708, dont le siège se trouve au 274 Avenue Gaston Diderich L-1420 Luxembourg et d'autre part les personnes physiques souhaitant effectuer un achat via le site portail optique-visuel.be, ci- après dénommées le Client. Weiss Optik SA est l’exploitant du site portail optique-visuel.be, désigné ci-après « le site ». 
La gestion du site portail optique-visuel.be s’exerce sous la responsabilité d’un opticien optométriste diplômé, que vous pouvez joindre à l’adresse suivante savdts@weissoptik.com

Article 1 : Acceptation des conditions générales de ventes

Ces conditions générales peuvent s’appliquer à toutes commandes passées via le site portail optique-visuel.be au moment même de leur publication en ligne. 

En cochant « j’accepte les conditions générales de ventes », le client affirme avoir lu ces dernières et consent à y adhérer.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV » ou « Conditions Générales de Vente ») sont complétées par la charte de « Politique de confidentialité »

Article 2 : Engagements du client Le client certifie :

- Avoir atteint l’âge de sa majorité 
- Avoir été informé au préalable des modalités d’utilisation, d’entretien et de manipulation des lentilles de contact et produit d’entretien. 
- Avoir pris connaissances des règles d’hygiène et modalités d’emploi des lentilles de contact et produits d’entretien. 
- Qu’aucune contre-indication ne lui interdit le port des lentilles de contact. 
- De son engagement à respecter les règles d’hygiène et les modalités d’emplois fournis dans les notices des articles livrés par le site. 
- Commander pour son propre compte et non pas pour un tiers.

Article 3 : Modalités et validité de commande

Le client peut passer commande sur optique-visuel.be. La passation de commande est sujette à la création d’un compte sur le site. Lors du processus de commande sur le siteoptique-visuel.be un récapitulatif de commande vous sera proposé. Ce dernier fait office de devis. Vous certifiez accepter la commande en cliquant sur le bouton « payer ». 

La commande du client ne sera validée définitivement qu’après réception du paiement et qu’après validation par les équipes de optique-visuel.be. Le clique sur le bouton « Payer » vous engage envers Weiss Optik SA et vous engage au règlement des montants dus. Le clique sur le bouton « Payer » a la même valeur qu’une signature manuscrite.

Article 4 : Tarifs

Les tarifs indiqués sur le site optique-visuel.be sont libellés en euros, TVA comprise. 

Les frais d’expédition vous sont indiqués dans le récapitulatif de commande et sont facturés en supplément. Le tarif payé et facturé correspond au tarif indiqué au moment de la confirmation de commande du client.

Article 5 : Modalités de paiement

La commande du client est payable à Weiss Optik SA, dans son intégralité, comptant par les voies de paiements suivantes :
- Par carte Bancaire

Vos données ne transitent jamais en clair sur Internet et ne sont jamais enregistrées sur les sites partenaires de optique-visuel.be

Article 6 : Sécurité de paiement

Les processus de paiement respectent un code de procédure précis dédié à lutter contre l’utilisation frauduleuse des coordonnées bancaires.
Nous pourrions être amenés, dans le cadre de ces processus de vérification, à demander au client de prouver son identité. 
A défaut d’accéder à cette vérification, la commande du client sera annulée et le montant de la commande remboursé.

Article 7 : Disponibilités des articles du catalogue

Toutes les offres présentes sur le site optique-visuel.be sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. 
Dans le cas d’une éventuelle indisponibilité, les équipes de optique-visuel.be contacteront le client pour lui indiquer un délai estimé pour la livraison de sa commande par mail ou par téléphone. Le catalogue des articles des partenaires de optique-visuel.be peut être amené à être modifié à tout moment.

Article 8 : Modalités de livraison

Livraison au Luxembourg : 

La commande sera expédiée au client par un transporteur. Les notifications de suivi émanant des systèmes d’information du transporteur feront office de preuve. Le transporteur remettra au client le colis en main propre ou directement dans la boite aux lettres du client. 

Si la remise en main propre ou dans la boite aux lettres se révèlent impossible, le transporteur se réserve le droit d’effectuer plusieurs tentatives de distribution.

Si toutes ces tentatives échouent, le transporteur se réserve le droit de remettre le colis au gardien ou au concierge à l’adresse indiquée par le client.

La commande peut être également retirée en magasin. Ce service est gratuit.

Il n'est pas possible d'émettre une facture avec un code valable pour le remboursement CNS si la livraison est à domicile.

Article 9 : Garantie de conformité des articles du catalogue.

Les laboratoires fabricants garantissent la qualité des articles vendus sur le site optique-visuel.be
Si une non-conformité devait apparaitre, le client doit cesser d’utiliser l’article en cause et contacter les équipes de optique-visuel.be pour en demander le remplacement. Ce dernier ne pourra être exigé qu’après confirmation de la non-conformité par le laboratoire fabricant.

Article 10 : Retours

Dans le cadre de la politique de garantie de satisfaction de optique-visuel.be, le client doit retourner le colis dans le magasin de l’opticien partenaire via lequel la commande aura transitée. L’opticien partenaire retournera alors à Weiss Optik SA le colis du client. Les équipes du site optique-visuel.be étudieront la demande de retour et fourniront au client la procédure à suivre.

Article 11 : Droit de rétractation

Le client détient un droit de rétractation pendant une période de 14 jours à la suite de la réception de son colis.

Le client n’est pas tenu de fournir une motivation. Le client peut exercer son droit de rétractation par mail auprès des équipes de optique-visuel.be l’adresse suivante : info@visuel.be. Le client doit dans le même temps retourner le colis dans le magasin de l’opticien partenaire via lequel la commande aura transitée. Les articles doivent être retournées dans la limite de 14 jours. 

Les articles doivent être en parfait état, dans leur état original et sans la moindre marque apparente. Sous réserve des conditions citées, optique-visuel.be remboursera le client dans un délai maximum de 14 jours.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV » ou « Conditions Générales de Vente ») sont complétées par la charte de « Politique de confidentialité »

Article 12 : Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées par optique-visuel.be ne sont en aucun cas commercialisées ou louées. Les informations personnelles que communique le client ont pour unique objet le traitement de la commande du client, l’édition des factures du client et une communication personnalisée à destination exclusive au client. A ce titre, le client peut être amené à recevoir des offres promotionnelles personnalisées. Le client dispose à tout instant d’un droit consistant à : 
- Un accès à ses informations 
- Une modification ou suppression de ses données personnelles 
- Une suppression définitive de ces mêmes données. Le client peut envoyer sa demande d’accès, de modifications ou de suppression à ses données personnelles en envoyant un mail à l’adresse suivante : info@visuel.be. Les équipes de optique-visuel.be s’engagent à répondre à ces demandes en moins de 24 heures.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV » ou « Conditions Générales de Vente ») sont complétées par la charte de « Politique de confidentialité »

Article 13 : Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site optique-visuel.be, dans leur intégralité, sont la propriété de la société Weiss Optik SA. Leurs reproductions partielles ou totales sont totalement interdites.

Article 14 : Droit applicable

Tout éventuel litige sera soumis à la juridiction du lieu de résidence du client

Article 15 : Responsabilités

optique-visuel.be livrent des articles dans leur emballage d’origine, provenant du fabricant. Le site ne peut être tenu responsable de toutes intolérances aux produits et des conséquences sur l’œil qui seraient dus à une négligence d’entretien ou à une application erronées des prérogatives d’utilisations indiquées par le fabricant.

Article 16 : Préconisations de santé

optique-visuel.be est un site de renouvellement de lentilles de contact et de produit d’entretien. Nous recommandons vivement aux porteurs de consulter fréquemment un spécialiste qui testera votre vue et votre capacité à tolérer le port de lentilles de contact et de vous préconiser la marque la plus adaptée à votre œil.